I rimborsi HYDOLL sono suddivisi nelle seguenti situazioni

Nota:Se desideri restituire il tuo ordine, contattaci all'indirizzo [email protected] per ottenere il nostro indirizzo di restituzione

1.Garanzia di qualità

Per permetterti di avere la bambola migliore, controlliamo rigorosamente il processo di produzione della bambola e ricontrolliamo prima della consegna. Quando ricevi la tua bambola del sesso, assicurati di controllare attentamente la bambola per assicurarti che sia in buone condizioni. Se riscontri problemi di qualità causati da fattori non umani come la rottura, per favore, fai una bella foto, non usarlo, e contattaci all'indirizzo [email protected] entro 3 giorni. È stato confermato che esiste un problema di qualità con il prodotto. Restituiremo o sostituiremo l'altra bambola.

Our customer service representatives will work with you to find the best solution for your situation by replacing the original item or providing a refund. It will charge a 50% restocking fee. we can’t refund it if you have used the doll.

2.Damages & Warranty

We do not offer refunds for any other reason other than a product damaged on arrival.

Tuttavia, in the event, you receive a defective product, please feel free to contact us within 24 ore. It is important to include as much detail as possible including any images and videos, in which case email us at [email protected]. We can then work to resolve the issue. So you must inspect it from head to toe before using it on receipt of the doll. Questo è molto importante.

If the item is damaged due to improper use, you are not eligible for any return or exchange. You must have common sense and take care of the item to avoid any damage to the product.

We appreciate any feedback as well as it can help us work with our manufacturers to avoid a repeat of these issues in the future.

3.Return and Cancellation

UN. Defective items


If the default option is selected and your doll looks different from the first photo on the doll page, please contact our customer service at the reception of your doll. We will arrange to replace the doll immediately or send you replacement parts based on the nature of the problem. If you choose to replace the doll, you must send the doll back to us within 14 days after receiving the goods. For hygienic reasons, we only replace the unused doll.

Please note that if you do not select the default options (come il tono della pelle predefinito, colore degli occhi predefinito, parrucca predefinita, corpo predefinito...), la tua bambola potrebbe apparire diversa dalla foto.

Ogni bambola avrà una leggera differenza. I seguenti elementi non saranno considerati difettosi:

• Piccole differenze o imperfezioni nel colore della pelle: dovute al modo in cui il TPE o il silicone vengono iniettati nello stampo, lievi differenze di colore e macchie della pelle sulle bambole del sesso sono normali. La tua bambola sarà unica. Il colore della pelle apparirà sempre leggermente diverso sullo schermo o sulla foto rispetto alla vita reale, a seconda della luce a cui è esposto.

• Segni di stampo – Tutte le bambole sono modellate e solitamente lasciano segni sul punto di iniezione del TPE o del silicone (di solito sul retro della bambola vicino al collo) e dove lo stampo è chiuso (di solito sul lato della bambola). Per bambole in silicone, questi segni sono impossibili da evitare e riparare completamente, Perché (a differenza delle bambole in TPE) una volta formata la bambola, il calore non può essere utilizzato per sciogliere il silicone.

• Unghie delle mani e dei piedi – A volte le unghie della bambola si allentano durante il trasporto. Per garantire che le unghie possano essere facilmente rimosse, personalizzato e risistemato, utilizziamo solo una piccola quantità di colla per unghie. Se ricevi una bambola con le unghie sciolte, basta riattaccarlo con la colla per unghie.

• Ciglia: le ciglia potrebbero allentarsi durante il trasporto. Se questo accade, basta riattaccarli secondo la tua bambola, Colla di sicurezza per ciglia in TPE o silicone.

• Capezzoli – Parte dei capezzoli sono disegnati a mano sulla bambola, che possono causare leggere asimmetrie o sottili differenze di forma.

• Impianti – Alcuni produttori di bambole utilizzano capelli umani per gli impianti. Perciò, it can cause tiny color differences between the implanted hairs.

• Neck-Unless you choose a one-piece model, there will always be a gap between the doll’s neck and head. This gap is usually more obvious when the doll is lying down.

• Makeup differences – when you choose the default makeup options, you will do your best to match the doll makeup seen on the photo. Please note that since each doll is manually completed by a makeup artist, the resulting makeup is always slightly different from the one seen in the photo. La tua bambola sarà unica. We remind you that you can request to view the photos of your doll before shipping to finally view your doll and verify the makeup and other aesthetic features. Such requests may slightly delay the delivery of your doll.

Please also read our FAQ section carefully to ensure that you will not damage your doll by mistake (ie expose your doll to high temperatures or leave it in an incorrect location for too long). Damage caused by the user’s negligence is not covered by the insurance.

4.Order Change Or Cancellation

Order processing starts within 12 hours of receipt of your order in general, so please make sure your order is correct before you hit the submit button. If you need to cancel due to an operation error, please cancel the order as soon as possible within 6 hours of the order. In questo caso, UN 5% transaction fee will be charged. This fee is charged by paypal. After ordering for more than 6 ore, the doll may have started production, and cancellation of the order will cause losses. If we have begun processing your order, and you still wish to cancel your order, you will be charged a 20% cancellation fee for your canceled orders. If we have finished your doll and you insist on canceling your order, 50% will be charged. In another case, we not only finished your doll but also shipped it, then the order will not be canceled, please understand.

5.Undeliverable Orders

Please take care in providing your shipping information. What you provide is exactly how your shipping label will be printed. Orders returned to us as undeliverable will result in a 60% processing fee and no shipping refund will be issued.