Remboursement Retour Politik

HYDOLL Remboursementer sinn an de folgende Situatiounen opgedeelt

Note:Wann Dir wëllt Är Bestellung zréck, kontaktéiert eis w.e.g. op [email protected] fir eis Retouradress ze kréien

1.Qualitéitsgarantie

Fir Iech déi bescht Popp ze loossen, mir kontrolléieren strikt de Fabrikatiounsprozess vun der Popp an duebel kontrolléieren virun der Liwwerung. Wann Dir Är Sexpopp kritt, gitt sécher d'Popp suergfälteg ze kontrolléieren fir sécher ze sinn datt se an engem gudden Zoustand ass. Wann Dir e Qualitéitsproblem fannt, deen duerch net-mënschlech Faktore verursaacht gëtt wéi Broch, maacht w.e.g. eng gutt Foto, benotzen et net, a kontaktéiert eis op [email protected] bannent 3 Deeg. Et gouf bestätegt datt et e Qualitéitsproblem mam Produkt ass. Mir ginn déi aner Popp zréck oder ersetzen.

Our customer service representatives will work with you to find the best solution for your situation by replacing the original item or providing a refund. Et wäert charge a 50% restocking dossier. mir kënnen et net rembourséieren wann Dir d'Popp benotzt hutt.

2.Schued & Garantie

Mir bidden keng Remboursementer fir all anere Grond wéi e Produit op Arrivée beschiedegt.

Allerdéngs, am Event, Dir kritt e defekt Produkt, w.e.g. fillt Iech gratis eis bannen ze kontaktéieren 24 Stonnen. Et ass wichteg sou vill Detailer wéi méiglech mat abegraff all Biller a Videoen, an deem Fall E-Mail eis op [email protected]. Mir kënnen dann schaffen fir de Problem ze léisen. Also musst Dir et vu Kapp bis Zeh iwwerpréiwen ier Dir se beim Empfang vun der Popp benotzt. Dëst ass ganz wichteg.

Wann den Artikel beschiedegt ass wéinst falscher Benotzung, you are not eligible for any return or exchange. You must have common sense and take care of the item to avoid any damage to the product.

We appreciate any feedback as well as it can help us work with our manufacturers to avoid a repeat of these issues in the future.

3.Return and Cancellation

a. Defective items


If the default option is selected and your doll looks different from the first photo on the doll page, please contact our customer service at the reception of your doll. We will arrange to replace the doll immediately or send you replacement parts based on the nature of the problem. If you choose to replace the doll, you must send the doll back to us within 14 days after receiving the goods. For hygienic reasons, we only replace the unused doll.

Maacht weg datt wann Dir d'Standardoptiounen net wielt (wéi Standard Haut Tonalitéit, Standard Aen Faarf, Standard Perücke, Standard Kierper ...), Är Popp kann anescht ausgesinn wéi op der Foto.

All Popp wäert e klengen Ënnerscheed hunn. Déi folgend Elementer ginn net als defekt ugesinn:

  • Kleng Hautfaarf Differenzen oder Flecken - Duerch d'Art a Weis wéi TPE oder Silikon an d'Schimmel injizéiert gëtt, liicht Faarfdifferenzen an Hautflecken op Sexpoppen sinn normal. Är Popp wäert eenzegaarteg sinn. D'Hautfaarf wäert ëmmer liicht anescht ausgesinn um Écran oder Foto aus dem richtege Liewen, jee no Luucht un deem se ausgesat ass.
  • Schimmelmarken - All Poppen gi geformt a loossen normalerweis Marken um TPE oder Silikon Injektiounspunkt (normalerweis um Réck vun der Popp bei den Hals) a wou d'Schimmel zou ass (usually on the side of the doll). Fir Silikonpoppen, these marks are impossible to completely avoid and repair, well (unlike TPE dolls) once the doll is formed, heat cannot be used to melt the silicone.
  • Finger and toe nails – Sometimes the nails on the doll become loose during transportation. To ensure that nails can be easily removed, customized and re-fixed, we only use a small amount of nail glue. If you receive a doll with loose nails, just reattach it with nail glue.
  • Eyelashes – Eyelashes may become loose during transportation. Wann dat geschitt, just re-attach them according to your doll, TPE or silicone safety eyelash glue.
  • Nipples – Part of the nipples are drawn by hand on the doll, which may cause slight asymmetry or subtle differences in shape.
  • Implants – Some doll manufacturers use human hair for implants. Dofir, et kann kleng Faarfdifferenzen tëscht den implantéierten Hoer verursaachen.
  • Hals-Ausser Dir wielt e Modell aus engem Stéck, et gëtt ëmmer e Spalt tëscht dem Hals an dem Kapp vun der Popp. Dëse Spalt ass normalerweis méi offensichtlech wann d'Popp läit.
  • Makeup Differenzen - wann Dir d'Standard Make-up Optiounen wielt, Dir wäert Äert Bescht maachen fir d'Popp Make-up ze passen op der Foto ze gesinn. Notéiert w.e.g. datt all Popp manuell vun engem Make-up Artist ofgeschloss gëtt, déi resultéierend Make-up ass ëmmer liicht anescht wéi deen op der Foto gesi gëtt. Är Popp wäert eenzegaarteg sinn. We remind you that you can request to view the photos of your doll before shipping to finally view your doll and verify the makeup and other aesthetic features. Esou Ufroe kënnen d'Liwwerung vun Ärer Popp liicht verzögeren.

Liest w.e.g. och eis FAQ Sektioun virsiichteg fir sécherzestellen datt Dir Är Popp net duerch Feeler beschiedegt (dh setzt Är Popp op héijen Temperaturen aus oder loosst se ze laang op enger falscher Plaz). Schued verursaacht duerch Noléissegkeet vum Benotzer ass net vun der Versécherung ofgedeckt.

4.Bestellung änneren Oder Annulatioun

Uerdnung Veraarbechtung fänkt bannent 12 Stonnen vun Empfang vun Ärer Bestellung am Allgemengen, Also gitt sécher datt Är Bestellung richteg ass ier Dir op de Submit Knäppchen dréckt. Wann Dir musst annuléieren wéinst engem Operatiounsfehler, w.e.g. annuléieren d'Bestellung sou séier wéi méiglech bannent 6 Stonnen vun der Bestellung. An dësem Fall, a 5% Transaktiounsgebühr gëtt verrechent. Dës Frais gëtt vu PayPal berechent. No Bestellung fir méi wéi 6 Stonnen, d'Popp kann d'Produktioun ugefaang hunn, an Kënnegung vun der Commande wäert Verloschter Ursaach. Wa mir ugefaang hunn Är Bestellung ze veraarbecht, an Dir wëllt Är Bestellung nach annuléieren, Dir wäert a reprochéiert ginn 20% Annulatiounsgebühr fir Är annuléiert Bestellungen. Wa mir Är Popp fäerdeg hunn an Dir insistéiert Är Bestellung ze annuléieren, 50% wäert reprochéiert ginn. An engem anere Fall, mir hunn net nëmmen Är Popp fäerdeg gemaach, awer och verschéckt, da gëtt d'Bestellung net annuléiert, weg verstoen.



5.Undeliverable Commanden

Passt w.e.g. op wann Dir Är Versandinformatioun liwwert. Wat Dir ubitt ass genau wéi Äre Versandlabel gedréckt gëtt. Bestellungen, déi un eis als net geliwwert ginn, ginn zu engem Resultat 60% Veraarbechtungsgebühr a kee Versandremboursement gëtt ausgestallt.