HYDOLL-Rückerstattungen werden in die folgenden Situationen unterteilt

Notiz:Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um unsere Rücksendeadresse zu erhalten

1.Qualitätsgarantie

Damit Sie die beste Puppe haben, Wir kontrollieren den Herstellungsprozess der Puppe streng und überprüfen sie vor der Auslieferung noch einmal. Wenn Sie Ihre Sexpuppe erhalten, Überprüfen Sie die Puppe sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie in gutem Zustand ist. Wenn Sie ein Qualitätsproblem feststellen, das durch nichtmenschliche Faktoren wie Bruch verursacht wurde, Bitte mach ein gutes Foto, Benutze es nicht, und kontaktieren Sie uns unter [email protected] 3 Tage. Es wurde bestätigt, dass ein Qualitätsproblem mit dem Produkt vorliegt. Wir werden die andere Puppe zurückgeben oder ersetzen.

Our customer service representatives will work with you to find the best solution for your situation by replacing the original item or providing a refund. It will charge a 50% restocking fee. we can’t refund it if you have used the doll.

2.Damages & Warranty

We do not offer refunds for any other reason other than a product damaged on arrival.

Jedoch, in the event, you receive a defective product, please feel free to contact us within 24 Std.. It is important to include as much detail as possible including any images and videos, in which case email us at [email protected]. We can then work to resolve the issue. So you must inspect it from head to toe before using it on receipt of the doll. Das ist sehr wichtig.

If the item is damaged due to improper use, you are not eligible for any return or exchange. You must have common sense and take care of the item to avoid any damage to the product.

We appreciate any feedback as well as it can help us work with our manufacturers to avoid a repeat of these issues in the future.

3.Return and Cancellation

A. Defective items


If the default option is selected and your doll looks different from the first photo on the doll page, please contact our customer service at the reception of your doll. We will arrange to replace the doll immediately or send you replacement parts based on the nature of the problem. If you choose to replace the doll, you must send the doll back to us within 14 days after receiving the goods. For hygienic reasons, we only replace the unused doll.

Please note that if you do not select the default options (B. den Standard-Hautton, Standard-Augenfarbe, Standardperücke, Standardkörper…), Ihre Puppe sieht möglicherweise anders aus als auf dem Foto.

Jede Puppe wird einen kleinen Unterschied haben. Die folgenden Elemente gelten nicht als fehlerhaft:

• Kleinere Hautfarbunterschiede oder Schönheitsfehler – Aufgrund der Art und Weise, wie TPE oder Silikon in die Form eingespritzt wird, Leichte Farbunterschiede und Hautunreinheiten bei Sexpuppen sind normal. Ihre Puppe wird einzigartig sein. Die Hautfarbe wird auf dem Bildschirm oder Foto immer etwas anders aussehen als im echten Leben, abhängig vom Licht, dem es ausgesetzt ist.

• Schimmelspuren – Alle Puppen sind geformt und hinterlassen normalerweise Spuren an der TPE- oder Silikon-Einspritzstelle (normalerweise auf der Rückseite der Puppe in der Nähe des Halses) und wo die Form geschlossen ist (normalerweise an der Seite der Puppe). Für Silikonpuppen, Es ist unmöglich, diese Flecken vollständig zu vermeiden und zu reparieren, Weil (im Gegensatz zu TPE-Puppen) sobald die Puppe geformt ist, Hitze kann nicht zum Schmelzen des Silikons verwendet werden.

• Finger- und Zehennägel – Manchmal lösen sich die Nägel der Puppe während des Transports. Damit die Nägel leicht entfernt werden können, angepasst und neu repariert, Wir verwenden nur eine kleine Menge Nagelkleber. Wenn Sie eine Puppe mit losen Nägeln erhalten, Befestigen Sie es einfach wieder mit Nagelkleber.

• Wimpern – Wimpern können sich während des Transports lösen. Wenn das passiert, Bringen Sie sie einfach entsprechend Ihrer Puppe wieder an, TPE- oder Silikon-Sicherheitswimpernkleber.

• Brustwarzen – Ein Teil der Brustwarzen wird von Hand auf die Puppe gezeichnet, Dies kann zu einer leichten Asymmetrie oder geringfügigen Formunterschieden führen.

• Implantate – Einige Puppenhersteller verwenden menschliches Haar für Implantate. daher, es kann zu geringfügigen Farbunterschieden zwischen den implantierten Haaren kommen.

• Hals-Es sei denn, Sie entscheiden sich für ein einteiliges Modell, Es wird immer eine Lücke zwischen Hals und Kopf der Puppe geben. Diese Lücke ist normalerweise deutlicher zu erkennen, wenn die Puppe liegt.

• Make-up-Unterschiede – wenn Sie die Standard-Make-up-Optionen auswählen, Sie werden Ihr Bestes tun, um das Puppen-Make-up auf dem Foto anzupassen. Bitte beachten Sie, dass jede Puppe von einem Maskenbildner manuell fertiggestellt wird, Das resultierende Make-up unterscheidet sich immer geringfügig von dem auf dem Foto. Ihre Puppe wird einzigartig sein. Wir erinnern Sie daran, dass Sie vor dem Versand die Ansicht der Fotos Ihrer Puppe anfordern können, um Ihre Puppe endgültig zu besichtigen und das Make-up und andere ästhetische Merkmale zu überprüfen. Solche Anfragen können die Lieferung Ihrer Puppe etwas verzögern.

Please also read our FAQ section carefully to ensure that you will not damage your doll by mistake (ie expose your doll to high temperatures or leave it in an incorrect location for too long). Damage caused by the user’s negligence is not covered by the insurance.

4.Order Change Or Cancellation

Order processing starts within 12 hours of receipt of your order in general, so please make sure your order is correct before you hit the submit button. If you need to cancel due to an operation error, please cancel the order as soon as possible within 6 hours of the order. In diesem Fall, A 5% transaction fee will be charged. This fee is charged by paypal. After ordering for more than 6 Std., the doll may have started production, and cancellation of the order will cause losses. If we have begun processing your order, und Sie möchten Ihre Bestellung dennoch stornieren, Ihnen wird a berechnet 20% Stornogebühr für Ihre stornierten Bestellungen. Wenn wir Ihre Puppe fertig haben und Sie darauf bestehen, Ihre Bestellung zu stornieren, 50% wird in Rechnung gestellt. In einem anderen Fall, Wir haben Ihre Puppe nicht nur fertiggestellt, sondern auch versendet, dann wird die Bestellung nicht storniert, Bitte haben Sie Verständnis.

5.Unzustellbare Bestellungen

Bitte geben Sie Ihre Versandinformationen sorgfältig an. Sie geben genau an, wie Ihr Versandetikett gedruckt wird. Bestellungen, die als unzustellbar an uns zurückgesendet werden, führen zu einer Strafe 60% Bearbeitungsgebühr und es wird keine Rückerstattung für den Versand gewährt.