HYDOLLの返金は以下の場合に分けられます。
注記:注文を返品したい場合, 返送先アドレスを取得するには、[email protected] までご連絡ください。
1.品質保証
最高のドールをお届けするために, 私たちは人形の製造プロセスを厳密に管理し、納品前に二重チェックを行っています。. ダッチワイフを受け取ったら, 人形が良好な状態であることを必ず注意深くチェックしてください. 破損など人為的要因以外による品質上の問題が発生した場合, 良い写真を撮ってください, 使わないでください, [email protected] までご連絡ください。 3 日々. 商品の品質に問題があることが確認されました. 他の人形を返品または交換いたします.
当社のカスタマーサービス担当者は、お客様と協力して、元の商品の交換または返金を行うことで、お客様の状況に最適な解決策を見つけます。. 料金がかかります 50% 返品手数料. 人形を使用した場合は返金できません.
2.損害賠償 & 保証
到着時の破損以外の理由による返品は受け付けておりません.
しかし, イベントで, 欠陥のある製品を受け取った場合, 以内にお気軽にお問い合わせください 24 時間. 画像やビデオなど、できるだけ詳細を含めることが重要です, その場合は、[email protected] までメールでお問い合わせください。. その後、問題の解決に取り組むことができます. したがって、人形を受け取ったら使用する前に頭からつま先まで検査する必要があります. これはとても重要です.
不適切な使用により商品が破損した場合, 返品や交換の対象にはなりません. 製品への損傷を避けるために、常識を持ってアイテムを扱う必要があります。.
フィードバックは大変ありがたいものであり、今後このような問題が繰り返されることを避けるためにメーカーと協力するのに役立ちます。.
3.返品とキャンセル
ある. 不良品
デフォルトのオプションが選択されており、人形の外観が人形ページの最初の写真と異なる場合, 人形の受付にあるカスタマーサービスまでご連絡ください。. 問題の性質に応じて、直ちに人形を交換するか、交換部品をお送りするよう手配いたします。. 人形を交換することを選択した場合, 以内に人形を当社に返送してください。 14 商品を受け取ってから数日. 衛生上の理由から, 未使用の人形のみを交換します.
デフォルトのオプションを選択しない場合は注意してください。 (デフォルトの肌のトーンなど, デフォルトの目の色, デフォルトのかつら, デフォルトのボディ…), あなたの人形は写真と異なって見えるかもしれません.
各人形にはわずかな違いがあります. 以下の要素は不良品とみなされません。:
- 皮膚の色のわずかな違いや傷 – TPE またはシリコンを型に注入する方法が原因, ダッチワイフのわずかな色の違いや肌の傷は正常です. あなたの人形はユニークになります. 肌の色は、画面上や写真上では常に実際の色と多少異なって見えます。, 当たる光に応じて.
- 型の跡 – すべての人形は型で作られており、通常は TPE またはシリコーンの注入点に跡が残ります。 (通常は人形の後ろの首の近くにあります) そして型が閉じられたところ (通常は人形の側にあります). シリコン人形用, これらの跡を完全に回避したり修復したりすることは不可能です, なぜなら (TPE人形とは異なります) 人形が形成されたら, シリコンを溶かすために熱を使用することはできません.
- 手足の爪 - 輸送中に人形の爪が緩むことがあります。. 爪を簡単に剥がせるようにするために, カスタマイズして再修正した, 少量のネイルグルーのみを使用します. 爪が緩い人形を受け取った場合, ネイルグルーで貼り直すだけです.
- まつげ – 輸送中にまつげが緩む可能性があります. こうなったら, あなたの人形に従ってそれらを再取り付けするだけです, TPE またはシリコーンの安全まつげ接着剤.
- 乳首 – 乳首の一部は人形に手で描かれています, そのため、わずかな非対称や微妙な形状の違いが生じる場合があります。.
- インプラント – 一部の人形メーカーはインプラントに人毛を使用しています。. したがって, 移植された毛髪間にわずかな色の違いが生じる可能性があります.
- ネック - ワンピースモデルを選択しない場合, 人形の首と頭の間には常に隙間があります. このギャップは通常、人形が横になっているときにより明白になります。.
- メイクアップの違い - デフォルトのメイクアップ オプションを選択した場合, 写真にある人形のメイクに合わせて最善を尽くします. ドールは一つ一つメイクアップアーティストが手作業で仕上げているため、ご了承ください。, 出来上がったメイクは写真で見たものとは常に少し異なります. あなたの人形はユニークになります. 最終的に人形を見てメイクやその他の美的特徴を確認するために、発送前に人形の写真の閲覧をリクエストできることをお知らせします。. このようなリクエストにより、ドールの配送が若干遅れる場合があります。.
誤って人形を傷つけないよう、よくある質問セクションもお読みください。 (つまり、人形を高温にさらしたり、不適切な場所に長時間放置したりする). ユーザーの過失による損害は保険の対象外となります.
4.注文の変更またはキャンセル
注文処理は以内に開始されます 12 通常、ご注文を受け取るまでの時間, 送信ボタンを押す前に、ご注文が正しいことをご確認ください。. 操作ミスによるキャンセルの場合, 以内にできるだけ早く注文をキャンセルしてください 6 注文の時間. この場合, ある 5% 取引手数料がかかります. この料金は PayPal によって請求されます. 以上のご注文後 6 時間, 人形は生産を開始した可能性があります, 注文をキャンセルすると損失が発生します. ご注文の処理を開始した場合, それでも注文をキャンセルしたい場合, 請求されます 20% キャンセルされた注文に対するキャンセル料. 人形が完成したのに、どうしても注文のキャンセルを希望される場合, 50% 請求されます. 別の場合, 私たちはあなたの人形を完成させただけでなく、それを発送しました, その後、注文はキャンセルされません, 理解してください.
5.配達不能な注文
配送情報の入力には注意してください. あなたが提供したものは、配送ラベルの印刷方法とまったく同じです. 配達不能として返品された注文は、 60% 手数料および送料の返金は行われません.