Los reembolsos de HYDOLL se dividen en las siguientes situaciones

Nota:Si quieres devolver tu pedido, por favor contáctenos en [email protected] para obtener nuestra dirección de devolución

1.Garantía de calidad

Para que tengas la mejor muñeca., Controlamos estrictamente el proceso de fabricación de la muñeca y lo verificamos dos veces antes de la entrega.. Cuando recibes tu muñeca sexual, asegúrese de revisar la muñeca cuidadosamente para asegurarse de que esté en buenas condiciones. Si encuentra algún problema de calidad causado por factores no humanos como roturas, por favor toma una buena foto, no lo uses, y contáctenos en [email protected] dentro de 3 días. Se ha confirmado que hay un problema de calidad con el producto.. Devolveremos o reemplazaremos la otra muñeca..

Nuestros representantes de servicio al cliente trabajarán con usted para encontrar la mejor solución para su situación reemplazando el artículo original o brindándole un reembolso.. Se cobrará un 50% tarifa de reposición. No podemos reembolsarlo si has usado la muñeca..

2.Daños y perjuicios & Garantía

No ofrecemos reembolsos por ningún otro motivo que no sea un producto dañado a la llegada..

Sin embargo, en el caso, recibes un producto defectuoso, no dude en contactarnos dentro 24 horas. Es importante incluir tantos detalles como sea posible, incluidas imágenes y videos., en cuyo caso envíenos un correo electrónico a [email protected]. Luego podemos trabajar para resolver el problema.. Por lo que debes inspeccionarlo de pies a cabeza antes de usarlo al recibir la muñeca.. Esto es muy importante.

Si el artículo está dañado debido a un uso inadecuado, no eres elegible para ninguna devolución o cambio. Debes tener sentido común y cuidar el artículo para evitar cualquier daño al producto..

Agradecemos cualquier comentario y puede ayudarnos a trabajar con nuestros fabricantes para evitar que estos problemas se repitan en el futuro..

3.Devolución y Cancelación

a. Artículos defectuosos

Si se selecciona la opción predeterminada y su muñeca se ve diferente a la primera foto en la página de la muñeca, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente en la recepción de tu muñeca. Nos encargaremos de reemplazar la muñeca inmediatamente o le enviaremos piezas de repuesto según la naturaleza del problema.. Si eliges reemplazar la muñeca, debes enviarnos la muñeca dentro de 14 días después de recibir la mercancía. Por razones higiénicas, sólo reemplazamos la muñeca no utilizada.

Tenga en cuenta que si no selecciona las opciones predeterminadas (como el tono de piel predeterminado, color de ojos predeterminado, peluca predeterminada, cuerpo predeterminado…), Tu muñeca puede verse diferente a la foto..

Cada muñeca tendrá una ligera diferencia.. No se considerarán defectuosos los siguientes elementos:

Diferencias o imperfecciones menores en el color de la piel: debido a la forma en que se inyecta TPE o silicona en el molde., Las ligeras diferencias de color y las imperfecciones en la piel de las muñecas sexuales son normales.. Tu muñeca será única. El color de la piel siempre se verá ligeramente diferente en la pantalla o en la foto que en la vida real., dependiendo de la luz a la que esté expuesto.

Marcas de molde: todas las muñecas están moldeadas y suelen dejar marcas en el punto de inyección de TPE o silicona. (generalmente en la parte posterior de la muñeca cerca del cuello) y donde se cierra el molde (generalmente en el lado de la muñeca). Para muñecas de silicona, Estas marcas son imposibles de evitar y reparar por completo., porque (a diferencia de las muñecas TPE) una vez formada la muñeca, No se puede utilizar calor para derretir la silicona..

Uñas de manos y pies: a veces las uñas de la muñeca se aflojan durante el transporte.. Para garantizar que las uñas se puedan quitar fácilmente, personalizado y reparado, sólo utilizamos una pequeña cantidad de pegamento para uñas. Si recibes una muñeca con las uñas sueltas, simplemente vuelva a colocarlo con pegamento para uñas.

Pestañas: las pestañas pueden aflojarse durante el transporte.. Si esto pasa, simplemente vuelve a colocarlos según tu muñeca, Pegamento para pestañas de seguridad TPE o silicona.

Pezones: parte de los pezones están dibujados a mano en la muñeca., lo que puede causar una ligera asimetría o diferencias sutiles en la forma.

Implantes: algunos fabricantes de muñecas utilizan cabello humano para los implantes.. Por lo tanto, Puede causar pequeñas diferencias de color entre los pelos implantados..

Cuello-A menos que elijas un modelo de una sola pieza, Siempre habrá un espacio entre el cuello y la cabeza de la muñeca.. Este espacio suele ser más evidente cuando la muñeca está tumbada..

Diferencias de maquillaje: cuando eliges las opciones de maquillaje predeterminadas, Harás todo lo posible para combinar el maquillaje de la muñeca que se ve en la foto.. Tenga en cuenta que, dado que cada muñeca es completada manualmente por un maquillador, el maquillaje resultante siempre es ligeramente diferente al que se ve en la foto. Tu muñeca será única. Te recordamos que puedes solicitar ver las fotos de tu muñeca antes del envío para finalmente ver tu muñeca y verificar el maquillaje y otras características estéticas.. Estas solicitudes pueden retrasar ligeramente la entrega de su muñeca..

Lea también atentamente nuestra sección de preguntas frecuentes para asegurarse de no dañar su muñeca por error. (es decir, exponer tu muñeca a altas temperaturas o dejarla en un lugar incorrecto durante demasiado tiempo.). Los daños causados por negligencia del usuario no están cubiertos por el seguro.

4.Cambio o cancelación de pedido

El procesamiento del pedido comienza dentro de 12 horas de recepción de su pedido en general, Así que asegúrese de que su pedido sea correcto antes de presionar el botón Enviar.. Si necesita cancelar debido a un error de operación, cancele el pedido lo antes posible dentro de 6 horas del pedido. En este caso, a 5% se cobrará una tarifa de transacción. Esta tarifa se cobra por paypal.. Después de realizar pedidos por más de 6 horas, Es posible que la muñeca haya comenzado la producción., y la cancelación del pedido causará pérdidas. Si hemos comenzado a procesar su pedido, y aún deseas cancelar tu pedido, se le cobrará un 20% tarifa de cancelación para sus pedidos cancelados. Si hemos terminado tu muñeca y insistes en cancelar tu pedido, 50% se le cobrará. en otro caso, No solo terminamos tu muñeca sino que también la enviamos., entonces el pedido no será cancelado, por favor entiende.

5.Órdenes no entregables

Por favor tenga cuidado al proporcionar su información de envío.. Lo que usted proporciona es exactamente cómo se imprimirá su etiqueta de envío.. Los pedidos que nos sean devueltos por no poder entregarse darán lugar a un 60% Tarifa de procesamiento y no se emitirá ningún reembolso de envío..